あなたならどうする？

先日、自家用車の塗装が悪くなったところを修理してもらおうと思い、何社かに見積もりを取った時のこと。

インターネットで検索をして、出来るだけ近隣の信頼できそうな修理工場を探すことにし、まずは3社に電話をしました。

1社目は検索トップにでてくる大手。ここで分かったのはネット広告にお金をかけている大手の会社は割高感があるということ。と言ってもまだ1社目で相場感が分からないので、一旦保留にしてもらいました。値段は最低でも10万円とのこと。12万～15万くらいは覚悟した方がいいとの説明の仕方でした。

2社目は検索で2ページ目くらいの、安さを売りにしている、いかにも町工場のようなところ。修理したい場所の写真を送り具体的な見積もりを算出してくれました。また、そこで塗装の修理した場合は2年間の保証が付いていて、お値段は税込み65000円とのこと。先ほどの会社よりも随分安い。

しかし、この会社は私が引っ掛かる点がありました。それは担当者の説明がぶっきらぼうで一方的なところ・・・その言い方はまるで「直してやるんだから・・・」くらいに聞き取れます。

年度末の関係で支払いを直ぐにしたい、と言ってもそれはできないと断られました。支払いを「先延ばしにしたい」ではなく、「直ぐに支払いたい」というリクエストに応じてくれないとは驚きです。

3社目は有限会社で個人経営の、いかにも技術にこだわりのある職人さんっぽい会社。この方の接客は好感度が高く、かなり丁寧でした。近くだったので車を直接持って行き、実際に修理したい場所を見てもらいました。彼が算出した修理費用は88000円の税込み。支払いや納期の相談にも快く応じてくれました。

さて、わたしは最終的にどの会社に自家用車の塗装修理をお願いしたでしょうか？

その答えはあなたが選ぶ会社と同じ答えになると思います。